塔城地区群众通过12345热线反映，在塔城市所有公路路面结冰的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转至千泉投资建设发展集团有限责任公司处办。

因突发极端天气，气温在短时间内大幅下降，导致路面结冰，为确保道路安全通畅，切实消除道路安全隐患，塔城市公安局快速布置警力、科学调整勤务模式增派警力开展道路安全隐患排查和巡护工作。

千泉投资建设发展集团有限责任公司对不同级别的结冰情况做出了相应的应对措施，采用多种渠道进行预警信息的发布，对市区道路开展24小时不间断的除冰工作，道路结冰已得到有效缓解，群众表示满意。