塔城地区群众通过12345热线反映，塔城市环城路沙氏丸子汤餐厅音乐声扰民，严重影响正常休息，希望相关部门予以处理。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局接诉后高度重视，执法人员前往现场核查后，约谈了该商户的相关人员，并对其进行批评教育，让他们认识到高音喇叭招揽顾客的噪音不仅扰民，还属于不文明的行为，告知商户不能影响周边居民的正常生活。城市管理局针对商家店铺违规使用高功率音响、高音喇叭开展促销和商业宣传的行为进行劝导，并规范商户使用喇叭沿街叫卖等产生噪音污染的行为，通过宣传教育和整治的手段相结合，加大对商户的教育宣传力度，规范经营行为，做到严管严控从细从实，全力防控噪音扰民，为市民群众营造一个安静舒适的居住环境。

热线工作人员回访时，群众对12345热线的工作效率十分满意，表示办事太方便了。

12345热线将继续关注群众关心事、“堵心”事，切实增强市民群众生活的满意度、幸福感。