塔城地区群众通过12345热线反映，在塔城市物流的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市交通运输局处办。

塔城市交通运输局立即安排工作人员核实，经核实，中通快运不把快递派送至163团，塔城市交通运输局工作人员协调后，已将群众的快递送往163团，群众已收到货物，群众表示满意。