市民通过塔城地区12345政务服务便民热线（以下简称塔城地区12345热线）反映，在塔城市祥云小区门面房24小时洗车房机器噪声的问题，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至生态环境局处办。

塔城地区生态环境局塔城市分局执法人员接诉后立即赶到现场，发现祥云小区门头的确存在洗车房噪声扰民问题，经执法大队执法人员现场检查，洗车已暂停营业，正在组备隔音材料，计划对洗车房进行隔音处理，符合要求后在开业运行。洗车房隔音设施安装完毕后将定期对设备运行情况进行检查并持续关注举报反馈，督促洗车房持续做好噪声防护和治理工作。

    热线工作人员回访时，市民对12345热线的工作效率十分满意，表示办事太方便了。