市民通过塔城地区12345政务服务便民热线（以下简称塔城地区12345热线）反映，在塔城市比亚迪汽车专卖店音响声音太大扰民的问题，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至塔城市城市管理局处办。

塔城市城市管理局接诉后高度重视，第一时间与群众取得联系，执法人员到现场查看，在核实了解情况后，为妥善解决噪音扰民问题，执法队工作人员和负责人耐心沟通，详细讲解相关法律法规的宣传教育，要求降低音量，如再有此类情况，将会同相关部门依法依规处理，负责人表示知晓，积极配合整改。

热线工作人员回访时，市民对12345热线的工作效率十分满意，表示办事太方便了。

解决矛盾是根，为民服务是本。塔城市继续保持为民初心，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，不断为居民办实事、办好事，让群众获得更多幸福感与安全感。