群众利益无小事 提升群众幸福感

市民袁先生通过塔城地区12345政务服务便民热线（以下简称塔城地区12345热线）反映，其在塔城市二工镇塔斯肯村左公路南8巷巷子全是垃圾，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至二工镇处办。

塔城市二工镇接诉后高度重视，第一时间与群众取得联系，在核实了解情况后，是左公路南八巷的房东没有约束好自己的租客，造成乱扔垃圾的现象，塔斯肯村村两委已跟房东沟通，房东已将垃圾捡走。

热线工作人员回访时，张先生对12345热线的工作效率十分满意，表示办事太方便了。

群众满意，我们开心。12345热线始终坚持“群众利益无小事”的工作原则。把群众诉求作为第一信号，把维护群众利益作为第一要务、把群众满意作为第一目标，聚焦解决群众的急难愁盼，确保群众反映的问题事事有着落、件件有回音、让群众获得更多幸福感与安全感。