8月1日，塔城地区12345政务服务便民热线接到群众反映出行安全问题的热线电话，按照110与12345热线联动模式，充分发挥“危难找警察、服务找政府”隐患协同化解的共建共治共享平台机制作用。

“我驾驶车辆行驶在文化路交通拥挤路段，此时又正值车辆通行高峰时段，有辆出租车要‘加塞’故意别车……”话务人员仔细听着群众的诉求，耐心并准确的记录着。

通话结束后，话务人员立刻将群众诉求转派至公安机关，公安机关高度重视，第一时间指派交警联系举报人，经核实行车记录仪视频，双方驾驶员均存在交通违法行为，出租车驾驶员随意变道故意“别车”影响其他机动车正常行驶违法行为。民警随即联系到双方驾驶员，并依法作出相应处罚，对其进行批评教育和交通法律法规培训。

一根电话线，系着千万家。塔城地区12345政务服务便民热线将紧紧围绕深化“放管服”改革和优化营商环境实际举措，让群众享受到24小时“不打烊”的政务服务，切实增强群众幸福感和获得感，为城市文明贡献一份力量！