2023年7月31日，塔城市公安局接到群众向“12345”政务服务便民热线求助电动车办证方面的问题，群众反映称：自己带电动车合格证和发票，去塔城市警保联合大厅办理电动车手续时，交警大队工作人员告知群众，2019年以前是小合格证，2019年后是大合格证，群众的合格证过期了，只能办理临时牌照。群众告知自己不是超标的电动车，是合格的电动车，对只能办理临时牌照不理解。

塔城市公安局高度重视，接到求助后立刻将群众诉求转派至交警大队，要求第一时间联系群众，解决诉求。经核实交警大队负责人已跟群众联系并做解释说明，电动车合格证过期，需要重新办理合格证才办理电动车挂牌等相关工作。

期间，民警热心帮助群众办理电动车挂牌业务，本着“群众利益无小事”的最高宗旨，真正地帮助群众解决了日常问题。前来办理业务的群众对民警的服务表示满意。