塔城地区群众通过12345热线反映，乘坐塔城市出租车从环城路到边城付费时司机态度差，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为紧急诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市交通运输局处办。

塔城市交通运输局对该驾驶员做出了停车学习，批评教育，写出深刻检查在全公司通报的处理，要求该驾驶员严格按《迅游出租汽车经营服务管理规定》文明服务规范经营，群众表示满意。