塔城地区群众通过12345热线反映，在塔城市7路公交车扫码购票的问题，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至塔城市交通运输局处办。

塔城市交通运输局经核查，12月6日乘客在乘坐7路公交车时扫码支付时弹出广告后多付款80元，公司IP维护人员立即联系了后台运营商，已退款，群众表示满意。